1- Avoir toujours en tête les 3 objectifs recherchés :

• La satisfaction des clients
• La santé/sécurité des salariés
• Le respect de l’environnement

2- S’appuyer sur les 5 bases du système de management :

• La réglementation applicable
• Les attentes des clients
• Les attentes des salariés
• Les attentes des collectivités
• Les ambitions de l’entreprise

3- Le système de management QSE se construit de haut en bas à partir d’un engagement de la direction et la formulation de ses objectifs en matière QSE

5- Chaque objectif QSE doit être valider par la direction avec un plan d’action associé compris par celle-ci et les moyens nécessaires expliqués

6- La construction du système de management QSE se fait dans une logique de prévention et d’amélioration continue

7- La Qualité, la Santé-Sécurité, l’Environnement sont des actes de management

9- Travailler en collaboration étroite avec les fournisseurs, les salariés

10- Aider le personnel à faire bien

11- Utiliser les référentiels ISO comme guides, ce ne sont que des moyens

13- Promouvoir la logique de retour d’expérience et les méthodes de résolution de problème pour faire progresser l’entreprise et éviter de refaire les mêmes erreurs

14- Organiser des réunions minutes avec les managers et les salariés pour communiquer les faits marquants et développer une logique d’amélioration continue sur le terrain

15- Reconnaitre les réussites